Termos e Condições

Termos Comerciais Gerais para o serviço CyberGhost VPN
Descrição do serviço e preços do CyberGhost VPN

Termos Comerciais Gerais para o serviço CyberGhost VPN

AO ACESSAR, UTILIZAR, INSTALAR OU BAIXAR O CYBERGHOST VPN. O USUÁRIO DECLARA TER LIDO E COMPREENDIDO OS TERMOS E CONCORDA COM O VÍNCULO CONTRATUAL POR ELES GERADO E EM OBSERVÁ-LOS INTEGRALMENTE. O USUÁRIO CONCORDA OUTROSSIM EM OBSERVAR TODAS AS LEIS E REGULAMENTOS APLICÁVEIS EM RELAÇÃO À UTILIZAÇÃO DO CYBERGHOST VPN E RECONHECE QUE OS PRESENTES TERMOS CONSTITUEM UM CONTRATO ELETRÔNICO LEGAL VINCULATIVO E EXEQUÍVEL O USUÁRIO E A CYBERGHOST. SE NÃO ESTIVER DE ACORDO COM ESSES TERMOS, NÃO ACESSE, INSTALE, BAIXE OU UTILIZE O CYBERGHOST VPN, CONFORME DEFINIDO A SEGUIR.

1. Provedor de Serviços

O serviço de rede virtual privativa do CyberGhost (neste documento denominado simplesmente “o CyberGhost VPN” (gênero masculino)) pelo presente é oferecido pela CyberGhost S.A. (doravante denominada simplesmente “a CyberGhost” (gênero feminino)), Romênia

2. Contrato

O presente acordo é celebrado entre a CyberGhost S.A., 70-72 Dionisie Lupu St., District 1, 010458 Bucharest, Romania (Registro comercial de Bucareste Nº J40/1278/2011) e o Usuário do CyberGhost VPN.

A CyberGhost pelo presente concede ao usuário uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível, limitada e revogável para utilização do CyberGhost VPN (incluindo os respectivos Aplicativos e o Software do Cliente CyberGhost VPN, projetado exclusivamente para acesso ao CyberGhost VPN), exclusivamente nos termos do presente Contrato de Utilização. A CyberGhost reserva para si todos os direitos, a titularidade e a propriedade não expressamente concedidos no presente contrato e sob a citada licença, até o limite máximo permitido pela legislação aplicável. O usuário não poderá sublicenciar, consignar ou transferir a licença concedida a ele no presente contrato, e qualquer transferência de parte de seus direitos sob o presente Contrato será juridicamente nula.

O usuário tem permissão para utilizar o CyberGhost VPN somente se estiver legalmente qualificado e autorizado para firmar um contrato com a CyberGhost e que não esteja proibido de firmá-lo pela legislação aplicável.

O usuário pelo presente declara e garante que utilizará o CyberGhost VPN ou o Serviço somente para fins de privacidade e segurança, em plena observância a todas as leis, normas e regulamentos locais, estaduais, nacionais e internacionais. O usuário se compromete a não concordar, autorizar ou encorajar terceiros a: (i) persuadir outras pessoas a não utilizarem o CyberGhost VPN; (ii) utilizar o CyberGhost VPN para qualquer finalidade fraudulenta ou inadequada ou ilegal (ou seja, atividade cibernética); ou (iii) atuar de forma a violar o presente Contrato.

3. Seu tráfego de dados, seu dados e dados de segurança

O CyberGhost VPN oferece ao usuário a possibilidade de executar o tráfego via internet utilizando um computador (o chamado servidor VPN) em diversas regiões e de manter seu endereço IP oculto. Os dados de tráfego do usuário são codificados e não podem ser espionados. A meta do CyberGhost VPN é proteger a privacidade do usuário, mas não seu computador. O CyberGhost VPN não tem o intuito de funcionar como ferramenta antivírus ou antimalware.

A CyberGhost não armazena dados no âmbito do CyberGhost VPN que possam ensejar interferências com dados pessoais de usuários. Para todas as operações que requerem o armazenamento de dados pessoais, como por exemplo operações de pagamento, o CyberGhost coopera com fornecedores terceirizados, que se comprometem a separar o armazenamento de dados. Para obter mais informações, recomendamos a leitura da política de privacidade da empresa.

O CyberGhost não coleta ou utiliza dados pessoais para disponibilizar sua rede VPN. Se quiser saber mais sobre a forma como o CyberGhost coleta e utiliza dados, leia nossa Política de Privacidade.

4. Modificações e atualizações

CyberGhost pode alterar regularmente e a seu critério absoluto o CyberGhost VPN, por exemplo acrescentando ou excluindo determinadas funções de servidores VPN ou atualizando o software.

A CyberGhost poderá, a seu critério exclusivo, prestar assistência técnica limitada, oferecer atualizações e otimizações do CyberGhost VPN. Para otimizar e desenvolver adicionalmente o CyberGhost VPN, poderemos baixar e instalar automaticamente atualizações regularmente. O usuário pelo presente concorda em receber tais atualizações e otimizações como parte de sua utilização do CyberGhost VPN. A Cyberghost não se obriga a disponibilizar qualquer tipo de versão de suporte do CyberGhost VPN aos usuários. Além disto, não se obriga a prestar suporte ou manutenção pelos Serviços previstos neste Contrato.

5. Provedores de serviços externos

Para disponibilizar os serviços CyberGhost VPN, a CyberGhost VPN coopera com fornecedor terceirizados (como fornecedores de comércio digital, provedores de operações de pagamento ou centros de processamento de dados para nossos servidores VPN). Para saber mais sobre os fornecedores terceirizados com quem a CyberGhost coopera, leia nossa Política de Privacidade. Desta forma, o usuário concede à CyberGhost as aprovações necessárias para armazenar e/ou processar em segurança seus dados codificados e/ou seus dados de tráfego codificados. O objetivo é exclusivamente a disponibilização do CyberGhost VPN.

Nós nos empenhamos ao máximo para monitorar e selecionar nossos parceiros, bem como para assegurar os serviços que prestamos aos usuários. A CYBERGHOST SE ISENTA DE QUALQUER DECLARAÇÃO OU GARANTIA EM RELAÇÃO AO CONTEÚDO, AOS BENS, AO SOFTWARE OU AOS SERVIÇOS OBTIDOS PELO USUÁRIO DE FORNECEDORES TERCEIRIZADOS.

6. Proteção de dados

O CyberGhost não coleta ou utiliza dados pessoais para disponibilizar sua rede VPN. Se quiser saber mais sobre a forma como o CyberGhost coleta e utiliza dados, leia nossa Política de Privacidade.

7. Segurança de sua conta de usuário

O usuário é exclusivamente responsável pela custódia de sua senha e pelo manuseio de seus dados de usuário. Recomendamos a alteração das senhas regularmente. Não revele seus dados de usuários a terceiros (nome de usuário e senha). O usuário é exclusivamente responsável pelas atividades relativas à sua conta de usuário, bem como pelas atividades relativas à sua conta de usuário que tenham sido transferidas a terceiros sem justificativa.

A conta do usuário é associada a uma chave de desbloqueio pessoal (Personal Unblock Key - PUK), que o usuário recebe uma única vez, ao criar sua conta de usuário. A CyberGhost frisa que este é o único método disponível (além da entrada da chave de ativação premium do usuário) para acessar novamente uma conta cuja senha o usuário tenha esquecido.

8. Sua responsabilidade

Como o CyberGhost VPN pode ser acessado de qualquer lugar do mundo, o usuário se compromete a assegurar que sua utilização do CyberGhost VPN será conforme todas as leis e normas locais aplicáveis. O usuário se compromete a cumprir todas as leis, regras e normas aplicáveis e a não permitir que qualquer terceiro utilize o serviço de qualquer forma que possa infringir as leis aplicáveis ou violar direitos de terceiros. Sem se limitar à disposição genérica acima, o usuário se compromete a não permitir que terceiros (A) apliquem engenharia reversa, desmembrem, descompilem, traduzam, reconstruam, transformem ou extraiam qualquer parte do CyberGhost VPN (inclusive e sem se limitar a qualquer relativa a assinaturas de malware e rotinas de detecção de malware) ou (B) mudança, mudar ou caso contrário alterar CyberGhost VPN (inclusive e sem se limitar a qualquer assinatura de malware ou rotina de detecção de malware associada): (iv) publiquem, revendam, distribuam, divulguem, transmitam, comuniquem, transfiram, comprometam, aluguem, compartilhem ou sublicenciem o CyberGhost VPN; (v) utilizem o CyberGhost VPN para fornecer ou desenvolver um produto ou serviço concorrente do CyberGhost VPN; (vi) utilizem ou tentem utilizar o CyberGhost VPN para fazer uploads, armazenar ou transmitir dados, informações ou materiais de qualquer espécie que: infrinjam direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros; contenham qualquer tipo de material ilegal, malicioso, ameaçador, injurioso, difamatório ou indesejável de qualquer espécie; ou que de qualquer forma causem danos, impedimento ou prejuízo à operação do CyberGhost VPN; (viii) obtenham ou procurem obter acesso não autorizado ao CyberGhost VPN ou às redes a ele conectadas, ou ao conteúdo armazenado ou enviado por meio de sua rede, qualquer que seja o meio utilizado, inclusive por meio de pirataria, bisbilhotagem ou tentativas de contornar ou burlar qualquer tipo de firewall, tecnologia de proteção ou medida de segurança.

O presente contrato de utilização, a legislação aplicável e outros dispositivos são vinculativos para o usuário, que é exclusivamente responsável pela respectiva observância. O usuário declara estar ciente de que o CyberGhost não assume qualquer responsabilidade pela ações do usuário. Em caso de violação da legislação por parte do usuário, a Cyberghost poderá atuar em cooperação com autoridades públicas ou privadas, a seu critério exclusivo, conforme previsto em lei..

O CyberGhost reserva para si, na hipótese de infração do presente Contrato, o direito de restringir ou suspender inter alia, integral ou parcialmente, o acesso ao CyberGhost VPN sem a obrigação de reembolsar os valores já pagos pelos Serviços, bem como de ajuizar qualquer ação judicial cabível.

Titulares de direitos que chegarem à conclusão de que os conteúdos baixados via CyberGhost VPN possam violar seus interesses legais, p. ex. de propriedade intelectual, podem entrar em contato com nossos representantes de direitos autorais (copyright@cyberghost.ro) para que possamos impedir acesso adicional ao conteúdo em questão.

9. Termo de isenção de responsabilidade

A CyberGhost não oferece garantias do serviço ou do software. A CyberGhost não se responsabiliza por danos que possam ocorrer em decorrência da exposição da identidade ou do endereço IP do usuário ou por motivo de defeito em servidores VPN. Além disto, a CyberGhost não oferece garantias da disponibilidade de determinados servidores VPN no âmbito da rede CyberGhost ou do respectivo desempenho.

SALVO ESPECIFICAÇÃO EM CONTRÁRIO EXPRESSA NO PRESENTE INSTRUMENTO, O CyberGhost VPN É FORNECIDO “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” E A CYBERGHOST NÃO OFERECE CONDIÇÕES OU GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, ATÉ O LIMITE PERMITIDO POR LEI, E SE ISENTA DE TODA E QUALQUER CONDIÇÃO OU GARANTIA IMPLÍCITA EM REGULAMENTOS, JURISPRUDÊNCIA OU OUTRAS TEORIAS DA LEI, INCLUSIVE E SEM SE LIMITAR A GARANTIAS OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE NÃO VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE TERCEIROS, COMERCIABILIDADE, QUALIDADE DEVIDA OU ADEQUAÇÃO A QUALQUER OBJETIVO PARTICULAR. A CYBERGHOST NÃO ASSEGURA QUE A OPERAÇÃO DO CYBERGHOST VPN SEJA ININTERRUPTA OU LIVRE DE ERROS, QUE FUNCIONE CORRETAMENTE EM QUALQUER DISPOSITIVO ESPECÍFICO OU COM QUALQUER TIPO DE CONFIGURAÇÃO DE HARDWARE E/OU SOFTWARE, OU AINDA QUE POSSA OFERECER PROTEÇÃO COMPLETA À INTEGRIDADE DE DADOS, INFORMAÇÕES OU CONTEÚDOS ESPECÍFICOS ARMAZENADOS OU TRANSMITIDOS VIA INTERNET.

10. Indenização

O usuário concorda em indenizar e isentar a CyberGhost e suas subsidiárias, afiliadas, seus dirigentes, agentes, marcas comuns e outros parceiros e funcionários de qualquer pleito alegado ou ação legal, inclusive dos honorários advocatícios cabíveis, ajuizados por qualquer terceiro, em decorrência do próprio acesso ou utilização do CyberGhost VPN. O usuário é exclusivamente responsável por seus atos ao utilizar o CyberGhost VPN.

11. Rescisão

Planos Pré-pagos não requerem qualquer tipo de cancelamento, pois se encerram automaticamente na data de vencimento.

No caso das assinaturas Premium e Premium Plus, a assinatura será renovada automaticamente pelos respectivos ciclos de cobrança, até o usuário cancelar a assinatura, p. ex. se o usuário selecionar a assinatura mensal em 1º de janeiro, a menos que avise à Cyberghost de sua intenção de cancelar a assinatura até 31 de janeiro, a assinatura será renovada automaticamente renovar para o mês de fevereiro, e será cobrara a taxa correspondente.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, seguindo o procedimento abaixo::
Como posso cancelar a minha assinatura

Em caso de cancelamento de assinatura no prazo abaixo especificado, conforme o tipo de assinatura, reembolsaremos o valor integral pago, nos termos da nossa garantia de devolução do seu dinheiro: Garantia de devolução do seu dinheiro por 45 dias, Política de reembolso.

Tipo de assinatura Período de garantia de devolução do seu dinheiro
Assinatura de 6 meses ou mais Garantia de devolução do seu dinheiro em caso de cancelamento por 45 dias
Assinatura de 1 mês Garantia de devolução do seu dinheiro em caso de cancelamento por 14 dias

Em caso de cancelamento da assinatura por parte do usuário, a qualquer tempo, decorrido o prazo de garantia de devolução do seu dinheiro, será cobrado o valor do tempo de duração restante da assinatura (p. ex. se adquirir uma assinatura anual e decidir cancelá-la depois de três meses, será cobrada a tarifa integral da assinatura anual e o usuário terá acesso aos serviços até a data de vencimento dessa assinatura anual, que não será mais renovada).

Se o contrato como um todo for rescindido, o usuário não poderá mais acessar sua conta de usuário e não haverá mais uma licença válida para uso dos aplicativos do CyberGhost VPN e do software cliente do CyberGhost VPN.

A CyberGhost VPN poderá rescindir o contrato a qualquer momento, mediante notificação ao cliente, a seu critério.

A CyberGhost VPN poderá também rescindir o contrato a qualquer momento, em caráter extraordinário, em caso de uso atípico. Entende-se por uso atípico, por exemplo, um volume mensal de transferências que inclua a totalidade do tráfego de entrada e saída acima de 80 GB. Atualmente, o volume de tráfego não está sendo medido. Entretanto, a CyberGhost VPN reserva para si o direito de instalar sistemas correspondentes de rastreamento e impedir o uso desleal em caso de alto grau incomum de utilização da rede como um todo.

Mediante rescisão deste Contrato, todas as licenças concedidas nos termos do contrato serão rescindidas e o usuário não terá mais acesso ao CyberGhost VPN.

12. Direito rescisório do Cliente

As disposições desta Cláusula 12 somente se aplicam a Clientes que fizerem pedidos a partir de um Estado-membro da União Europeia:

12.1. Revogação

12.1.1. Os clientes terão o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 (catorze) dias, sem justificativa.

12.1.2. No caso de um contrato de Serviços ou um contrato para obtenção de conteúdo digital adquirido separadamente ou recorrente que não está instalado em um transmissor de dados físico, o período de cancelamento será de catorze dias, a contar da data de resolução do contrato.
No caso de contratos de compra para entrega de bens (p. ex. CDs de back-up), o período rescisório será de catorze dias a contar da data em que o Cliente – ou o terceiro por ele designado, exceto transportadoras – adquirir a posse dos bens adquiridos.

12.1.3.Conforme a legislação aplicável, o direito de rescisão não se aplica nem existe

➢ Em relação a contratos de entrega de bens fabricados sob encomenda e não para pronta entrega, claramente conforme as preferências do cliente e conforme suas necessidades especificadas, e

➢ em relação a contratos de fornecimento de gravações de áudio e vídeo ou software de computador em embalagem lacrada, se o lacre for rompido após a entrega.

12.2. Renúncia do direito de cancelamento

AS DISPOSIÇÕES DESTA CLÁUSULA 13 SE APLICAM SOMENTE A CLIENTES QUE FIRMAREM UM CONTRATO DE AQUISIÇÃO DE CONTEÚDO DIGITAL NÃO INSTALADO EM UM TRANSMISSOR DE DADOS FÍSICO.

O CLIENTE:

1) CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE A CELEBRAÇÃO DESTE CONTRATO ENTRARÁ EM VIGOR ANTES DO TÉRMINO DO PERÍODO DE CANCELAMENTO, E

2) ESTÁ CIENTE DE QUE PERDERÁ SEU DIREITO DE CANCELAMENTO NA DATA EM QUE ESTE CONTRATO ENTRAR EM VIGOR.

A presente cláusula não afeta qualquer garantia de devolução de valores ou outras garantias de efeito similar oferecida pela cleverbridge na Cláusula 14.

12.3

Para exercer seu direito de rescisão, o Cliente deve informar à CyberGhost VPN (por intermédio da cleverbridge (cleverbridge AG, Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Alemanha, tel: +49 221 - 222 45 – 0, fax: +49 221 - 222 45 – 19, e-mail: cs@cleverbridge.com ou Crossrider Sports via https://support.cyberghostvpn.com.), apresentando uma declaração clara de sua decisão de rescindir o contrato (p. ex. por carta enviada via correio, fax ou e-mail.) O Cliente pode utilizar o formulário-modelo de rescisão, seguindo as instruções aqui contidas para este fim, que não são obrigatórias.

Para cumprir a data-limite de cancelamento, basta que o Cliente envie uma notificação de que deseja exercer seu direito de rescisão, antes da data de vencimento do período de cancelamento.

12.4 Efeitos legais da rescisão

12.4.1 Se o Cliente vier a rescindir o presente contrato, a cleverbridge ou Crossrider Sports deverá reembolsar imediatamente todos os pagamentos que a cleverbridge ou a Crossrider Sports tenham recebido desse Cliente, incluindo custos de remessas, o mais tardar catorze dias a contar da data em que a notificação de rescisão contratual tenha sido recebida pela cleverbridge ou pela Crossrider Sports (salvo no caso de custos adicionais decorrentes da opção do Cliente por método de remessa diverso do mais econômico oferecido, ou seja, o método padrão de remessa oferecido pela cleverbridge ou pela Crossrider Sports). Para fins de reembolso, a cleverbridge ou a Crossrider Sports utilizarão os mesmos métodos utilizados pelo Cliente na transação original, salvo especificação em contrário acordada entre as partes. Em hipótese alguma será cobrada qualquer taxa de reembolso do Cliente.

12.4.2 No caso de um contrato de Serviços, aplicam-se as seguintes disposições: Se o Cliente solicitar Serviços durante o período rescisório, ele deverá pagar à cleverbridge/Crossrider Sports o valor cabível, que corresponda ao percentual dos Serviços prestados pelo tempo que o Cliente informar à cleverbridge/Crossrider Sports o exercício do seu direito de rescindir o contrato, em comparação ao escopo total dos Serviços contemplados no contrato.

12.4.3 No caso de um contrato de compra para a entrega de bens, aplicam-se as seguintes regras: A cleverbridge/Crossrider Sports pode se recusar a fazer reembolsos até que tenha recebido os bens devolvidos ou até que o Cliente comprove o envio dos bens devolvidos, o que ocorrer primeiro. O Cliente deverá devolver imediatamente ou enviar os bens para a cleverbridge/Crossrider Sports o mais tardar catorze dias após a data em que tiver informado à cleverbridge/Crossrider Sports da rescisão do contrato. A data-limite será atendida se o Cliente enviar os bens no prazo de catorze dias previsto. O Cliente deverá arcar com os custos diretos da remessa da devolução.

O Cliente pagará o valor reduzido dos produtos se esse valor for atribuível ao seu pacote de produtos de forma desnecessária para verificação da respectiva qualidade, características ou funcionalidades.

13. Normas separadas para as tarifas gratuitas

Para utilizar o CyberGhost VPN Gratuito, não é necessário ter uma conta de usuário. Entretanto, é preciso instalar os aplicativos CyberGhost VPN e/ou o software de cliente CyberGhost VPN.

A CyberGhost reserva para si o direito de suspender ou restringir o acesso gratuito ao CyberGhost VPN, a qualquer tempo.

Você pode rescindir este contrato a qualquer tempo. Para tanto, é preciso desinstalar os aplicativos CyberGhost VPN e/ou o software de cliente CyberGhost VPN.

O CyberGhost também poderá rescindir o presente contrato a qualquer tempo.

14. Aditivos

A CyberGhost avalia este contrato de utilização regularmente e a versão atualizada será sempre publicada em nosso site na internet. A CyberGhost informa ao usuário as alterações efetuadas em janelas pop-up, assim que ele se conectar ao serviço. Em seguida, o usuário aceita as alterações para poder continuar utilizando o CyberGhost VPN.

15. Legislação aplicável

A legislação aplicável é a do Reino Unido, e exclui-se a Convenção da ONU para contratos de venda internacional de bens (Contracts for the International Sale of Goods - CISG). Em caso de controvérsia decorrente dos termos deste Contrato, as Partes pelo presente elegem o foro da comarca de Londres, Reino Unido, para dirimir qualquer conflito.

Descrição do serviço e preços do CyberGhost VPN.

Por intermédio do CyberGhost VPN, a CyberGhost S.A. %s (doravante denominada CyberGhost) disponibiliza para o usuário os Aplicativos e o Software do Cliente CyberGhost VPN, que oferecem ao Usuário a possibilidade de conduzir o tráfego pela internet, utilizando um computador (o Servidor VPN) em diversas regiões, bem como a manter seu endereço IP oculto. O tráfego de dados do Usuário será então codificado e não poderá ser espionado.

Para tanto, o CyberGhost oferece os seguintes serviços:

1.1 Rede privada virtual

O usuário pode se conectar à Rede Privada Virtual (VPN) do CyberGhost, utilizando uma máquina em um ponto qualquer (PC, Smartphone, etc.) via internet. Para tanto, o CyberGhost disponibiliza a infraestrutura, que conta com Servidores de Acesso com Balanceamento de Carga, servidores VPN (NAT) e Servidores DNS. Para diversos sistemas operacionais, o CyberGhost disponibiliza diversos Clientes.

1.2 Serverpark

Você pode se conectar com o auxílio do nosso Software para Clientes aos nossos Aplicativos ou diretamente a um de nossos servidores VPN. Para tanto, disponibilizamos servidores em diversos países.

Protocolos

Os servidores VPN são compatíveis com os seguintes protocolos:

  1. OpenVPN
  2. L2TP/IPSec
  3. PPTP

Oferta

Conforme a escala de pagamento progressivo, o usuário pode ter acesso a mais ou menos servidores VPN. O acesso é feito conforme a escala de pagamentos progressivos e a máquina, seja entre servidores nacionais e/ou entre servidores VPN.

1.3 Máquinas

Conforme a escala de pagamento progressivo disponível, o usuário poderá utilizar simultaneamente até 5 aparelhos à sua escolha, com uma única conta de usuário (Desktop, Laptop/Notebook, Smartphone, Tablet ou outros dispositivos que se conectem à internet).

1.4 Largura de banda

Na maioria dos locais de instalação dos servidores VPN, a largura de banda disponível não se restringe artificialmente e depende da conexão com o servidor VPN e o acesso do usuário à internet. Em determinados locais com interface limitada, os servidores VPN são restritos artificialmente para oferecer uso justo e constante. Os servidores correspondentes estão assinalados.

1.5 Transferir volumes

O CyberGhost VPN inclui um volume justo de utilização de 80 GB por mês de faturamento, que engloba todo o tráfego de dados recebidos e transmitidos. Se o volume das transferências for excedido, o CyberGhost poderá bloquear a transferência de arquivos até o final do mês vincendo, ou limitar a largura da banda.

Atualmente, o volume de tráfego não é medido. Entretanto, a CyberGhost VPN reserva para si o direito de instalar sistemas correspondentes de rastreamento e impedir o uso desleal em caso de alto grau incomum de utilização da rede como um todo.

2. Acesso

O acesso à administração e ao uso do CyberGhost VPN é feito via internet.

Para utilizar o CyberGhost VPN Gratuito, não é necessário ter uma conta de usuário. Entretanto, é preciso instalar os aplicativos CyberGhost VPN e/ou o software de cliente CyberGhost VPN.

Para utilizar o CyberGhost VPN Premium, a conta do usuário deve ser configurada. Esta operação é completamente anônima, sem a autenticação de dados pessoais.

3. Suporte on-line

O CyberGhost oferece ao usuário a Ajuda On-Line  via internet na forma de Perguntas Frequentes, Dicas, Instruções etc. em alemão e inglês.

4. Preços e pagamento progressivo

Os preços poderão ser consultados no site da Empresa na internet e poderão ser alterados regularmente.

5. Faturamento

O procedimento de faturamento e pagamento do Pagamento Progressivo é realizado exclusivamente por revendedores, para permitir a separação dos dados de pagamento dos dados do usuário em sua conta VPN. Todas as transações realizadas via nosso site na internet e nossos clientes são efetuadas por nossos parceiros comerciais, ou seja, a cleverbridge AG ou a Crossrider Sports Limited, por intermédio da Stripe. Pagamentos em Bitcoins são efetuados por nosso parceiro comercial BItpay

As seguintes disposições se aplicam aos serviços pré-pagos: As tarifas do Pagamento Premium Progressivo são faturadas mediante aquisição da Chave de Ativação do Serviço Pré-Pago. O período validade do pagamento progressivo se inicia na data em que o usuário ativar a Chave de Ativação do Serviço Pré-Pago e se encerra automaticamente.

As seguintes disposições se aplicam às assinaturas: As tarifas do Pagamento Premium Progressivo são faturada a partir da data em que usuário adquirir o Pagamento Premium Progressivo e em seguida será calculada mensal ou anualmente, até o cancelamento do Pagamento Premium Progressivo ou da Conta do Usuário.

No caso de o Pagamento Progressivo ser ativado em determinado dia que não exista em determinado mês do ano, a cleverbridge AG ou a Crossrider Sports Limited, em nome da CyberGhost, efetuarão débito no cartão de crédito ou na conta bancária do usuário no último dia do mês seguinte ou do ano seguinte. Por exemplo, se o Pagamento Progressivo for programado para 31 de janeiro, 28 de fevereiro será a próxima data de faturamento.

[Em breve: Se o usuário decidir fazer uma atualização de seu Pagamento Premium Progressivo, a data inicial do próximo período de faturamento será restabelecida e o primeiro mês ou o primeiro ano do Pagamento Progressivo atualizado será calculado pro rata. Se, por exemplo, o Pagamento Premium Progressivo se iniciar no dia 12 de Março, o próximo pagamento será devido no dia 12 de abril. No dia 20 de abril, o usuário faz uma Atualização do seu Pagamento Progressivo e paga o novo valor devido pelo Prêmio Progressivo superior, menos o valor correspondente aos 8 dias que se enquadram no Pagamento Premium Progressivo. O próximo pagamento será então devido no dia 20 de maio.]

A CyberGhost pode alterar as tarifas aplicáveis e poderá acrescentar novas tarifas e custos regularmente. O usuário será informado antecipadamente por e-mail no caso de alterações. O usuário se responsabiliza pela atualização de seus dados para contato e pagamentos.

Seu Pagamento Premium Progressivo será válido até que seja cancelado ou até que sua conta seja encerrada, ou até que a Cyberghost as exclua. O Pagamento Premium Progressivo deve ser cancelado 30 dias antes da data de vencimento do período de faturamento mensal ou anual, para evitar débitos no cartão de crédito ou na conta bancária do usuário, feitos pela cleverbridge AG ou se a Crossrider Sports Limited for a revendedora da Stripe em nome da CyberGhost, cobrando pela próxima mensalidade ou anuidade.